Odstoupení a vrácení.
Před aktivací nabízíme vrácení celé zaplacené ceny. U webové platby nebo nákupu přes Google Play otevři soukromý odkaz objednávky a použij „Zrušit objednávku a vrátit cenu“. U nevyužitého balíčku se zneplatní jeho tři kódy; pokud už byl některý kód použit, vyřízení převezme podpora podle skutečně čerpaného plnění. U nákupu v iOS aplikaci použij systémové tlačítko „Požádat Apple o vrácení platby“; žádost a vrácení zpracuje Apple.
Naše nabídka je digitální služba: vytvoříme, uložíme a po omezenou dobu zpřístupníme personalizovanou online hru s tvými vloženými údaji. Proto se posuzuje jak průběžné poskytování služby, tak personalizovaný digitální obsah; rozhodující je skutečný rozsah plnění.
V objednávce můžeš elektronicky podat odstoupení i po aktivaci. Oznámení přijmeme a potvrdíme e-mailem; nárok posoudíme podle skutečně poskytnutého plnění a zákonných podmínek. Pokud odkaz nemáš, napiš na arcflare99@gmail.com nebo poštou na Marie Majerové 485, 738 01 Frýdek-Místek.
14 dní a předčasné zahájení služby
Od smlouvy uzavřené na dálku můžeš zpravidla odstoupit bez důvodu do 14 dní od jejího uzavření. Aktivace ukončuje dobrovolné bezplatné storno. U online služby samotným zahájením zákonné právo automaticky nezaniká; před uplynutím lhůty zaniká až úplným poskytnutím za zákonných podmínek, po předchozí výslovné žádosti a poučení. Při oprávněném dřívějším odstoupení můžeš hradit přiměřenou část skutečně poskytnuté služby, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
Ke včasnému odstoupení postačí odeslat oznámení před uplynutím lhůty. Důvod ani použití vzoru nejsou povinné. Při oprávněném odstoupení vrátíme příslušnou částku do 14 dní stejnou platební metodou, pokud se bez dalších nákladů nedohodneme jinak; u nákupu přes App Store nebo Google Play se vrácení řídí také platebním procesem příslušného obchodu. U vrácení může být připsání viditelné až po několika pracovních dnech.
Dokončení, sdílení ani smazání samo o sobě nevylučuje zákonné nároky. Práva při vadách či nedodání zůstávají zachována. Úplné podmínky a vzor odstoupení · Reklamace.
Oznámení e-mailem
Tento pomocný formulář připraví e-mail. Odešli ho ze své poštovní aplikace; elektronické podání přímo na webu je dostupné v objednávce výše.
Poslední úprava 14. 9. 2026 · verze konkrétní smlouvy je součástí potvrzení objednávky.